Werken bij WRKD

Heeft u interesse of vragen? Stuur gerust een bericht naar bianca@wrkd.nl.

Customer Consultant (parttime)
Heerlen | Parttime
Wil jij deel uitmaken van een jong, hecht team?
Heb je een vlotte babbel en ben je pro-actief?
Vind je het niet eng om de telefoon te pakken?
Wil jij deel uitmaken van een jong, hecht team?
Heb je een vlotte babbel en ben je pro-actief?
Vind je het niet eng om de telefoon te pakken?

Zoek jij wél een 9 tot 5 baan? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou! WRKD is namelijk op zoek naar een Customer Consultant die ons jonge team komt versterken. 

Het bedrijf
WRKD is in mei 2018 gestart met als doel om meer transparantie te creëren in de financiële sector. Wij brengen ondernemers in contact met de juiste boekhouder of accountant die voldoet aan de wensen van de ondernemer. Inmiddels hebben al meer dan 8000 bedrijven gebruik gemaakt van onze service en werken wij met ruim 1000 administratie- en accountantskantoren samen in Nederland, België en Duitsland.

De functie
Als Customer Consultant ben jij verantwoordelijk voor het contact met de ondernemers die opzoek zijn naar een nieuwe boekhouder of accountant. Je zorgt voor de perfecte klantbeleving en geeft ze het vertrouwen dat jij de juiste persoon bent die hen kan begeleiden in de zoektocht naar een nieuwe financiële partner. Deze service is voor de ondernemer gratis. Hierdoor ben je dus geen verkooppraatje aan het houden, maar bied je gratis en vrijblijvend onze hulp aan bij de zoektocht naar een geschikte boekhouder of accountant. Verder communiceer je op een professionele wijze met de klant over hun aanvraag en adviseer je ze waar nodig. Vanaf het moment dat de aanvraag wordt ingediend tot en met het keuzemoment ben jij het vast aanspreekpunt van de klant. Kennis van boekhouden is een pré, maar geen zorgen, het is zeker geen vereiste. 

Hoe ziet jouw dag eruit? 
Het is maandag. Je start de dag met een vers kopje koffie. Vervolgens ga je in overleg met het team inventariseren waar de prioriteiten van de dag liggen. Samen maken jullie een realistische taakverdeling. Er zijn een hoop aanvragen binnengekomen afgelopen weekend, dus jullie moeten flink aan de bak. De eerste ondernemer die je te pakken krijgt is meteen een interessant gesprek. Je weet de juiste vragen te stellen, schrijft een duidelijke samenvatting en plaatst deze in het WRKD-portaal. Je gaat weer door met de volgende aanvragen. Je krijgt heel wat voicemails te pakken, maar hebt in een rap tempo heel wat aanvragen verwerkt. Inmiddels is het 12:00 uur. Tijd voor pauze! Pool-expert Luc daagt je uit om een potje te poolen. Die uitdaging ga je natuurlijk niet uit de weg. Het laatste deel van de pauze maak je nog een kleine wandeling met een aantal collega's over het groene Avantis. De pauze is voorbij. 

Het laatste deel van de dag ga je feedback bellen. Dat betekent dat je de ondernemers van vorige week gaat terugbellen met de vraag of ze al een nieuwe samenwerking zijn aangegaan met een van de aangedragen kantoren. Dit rapporteer je netjes in het systeem. De ondernemers die je in de ochtend niet te pakken kreeg, beginnen terug te bellen. Tegelijkertijd staat een van de Account Managers aan je bureau om e.e.a. af te stemmen. Ondanks de chaos blijf je kalm. Voordat je het in de gaten hebt is het alweer 5 uur. Tijd om naar huis te gaan. 

Functie-eisen
Werk je momenteel in een customer service functie of lijkt het jou leuk om dit te gaan doen? Als je je herkent in de onderstaande punten dan is deze functie jou wellicht op het lijf geschreven!

- Je bent sociaal en hebt een pro-actieve houding;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift. Duits is een pré;
- Je bent niet bang om de telefoon op te pakken;
- Je bent in staat om een vertrouwensband op te bouwen met je klanten;
- Je bent een echte teamplayer, want we vinden een goede werksfeer erg belangrijk;
- Je gaat zelfstandig te werk en voelt je verantwoordelijk;

Wat bieden wij jou?
Naast een hoop werkplezier met super leuke collega’s kun je het volgende van ons verwachten:

- Een macbook van de zaak
- Een marktconform salaris
- Goede secundaire voorwaarden
- Leuke bedrijfsuitjes

Denk jij de ideale kandidaat te zijn voor deze functie? Wacht dan niet langer en stuur jouw CV met motivatie naar jobs@wrkd.nl.